Jesteśmy tutaj, aby pomóc

Zerknij w odpowiedzi na najczęściej kierowane do nas pytania, mogą okazać się pomocne.
Jeśli masz inne pytanie, skorzystaj z formularza kontaktowego.

Skontaktuj się z działem obsługi klienta

Godziny pracy

Odpowiadamy codziennie w godzinach 10:00-20:00

Na stronie posługujemy się miarami jubilerskimi w celu określenia rozmiaru pierścionka. Jeżeli nie znasz jeszcze swojego rozmiaru i nie masz możliwości odwiedzin u jubilera w celu dokonania pomiaru - ściągnij poniższy PDF i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Sygnety i pierścionki dostaczamy w terminie od 2 - 4 tygodni. Niektóre bardziej skomplikowane kreacje mogą być dostępne po ok.6 tygodniach. W każdym z takich przypadków klient zostanie poinformowany o mozliwym przedłużeniu czasu realizacji i ma prawo zrezygnować z zamówienia.

 

Zawieszki i inne wyroby w uniwersalnych rozmiarach jak kolczyki czy bransoletki są często dostępne na stanie z wysyłką na drugi dzień - napisz do nas aby upewnić się jaki jest czas dostawy konkretnego modelu biżuterii.

Aby dowiedzieć się więcej na ten temat kliknij TUTAJ.

Towar należy odesłać na poniższy adres w terminie do 14 dni od daty doręcznia paczki przez kuriera wraz z wypełnionym formualrzem zwrotu, który znajdziesz TUTAJ

 

Enigma Jubiler

ul. Częstochowska 2

58-100 Świdnica

 

W przypadku zwrotu kurierem/pocztą liczy się data wysyłki z dokumentu potwierdzającego fakt nadania przesyłki na nasz adres.

Towar wysyłamy kurierem DHL (na terenie polski) i GLS (do innych krajów UE). Zawsze infromujemy klienta mailem o fakcie nadania paczki w dniu jej wysyłki. Maila wysyłamy na adres podany podczas składania zamówienia.  Na naszej stronie są dostępne następujące metody płatności:

Płatności z góry:

- Przelewy24;
- Karty płatnicze MasterCard/Visa;
- PayPal;
- bezpośredni przelew na nasze konto bankowe;

Płatność przy odbiorze:

-płatne kurierowi w momecnie doręczenia paczki;

Jeśli nie mają Państwo możliwości płatności poprzez dostępne metody na naszej stronie ( PayPal, Przelewy24 - w tym karty Visa/Mastercard), mogą Państwo wykonać bezpośredni przelew ze swojego konta zagranicznego.

Aby wykonać przelew zagraniczny należy wpisać w rubryce SWIFT Code:
PKOP PL PW

przed numerem konta należy wpisać kod IBAN:
PL

dane do przelewu:

bank PKO S.A.
nr konta: 96 1240 1978 1111 0010 6745 4616

ENIGMA Jubiler Online
ul. Częstochowska 2
58-100 Świdnica 

 w tytule:  wpisać # zamówienia oraz imię i nazwisko

SREBRO

Srebro jest słabo odporne na zarysowania i z czasem ciemnieje, tracąc naturalny połysk. Na szczęście, łatwo temu zaradzić. Spryskaj je płynem do szyb i wyszoruj miękką szczoteczką (np. do zębów dla dzieci), po czym wypoleruj bawełnianą tkaniną. 

Przywrócisz srebru dawny blask, używając… keczupu! Na kilka minut zamocz w nim ulubioną ozdobę, a następnie dokładnie ją wypłukaj i osusz. Efekt cię zaskoczy!

W usunięciu uporczywych zabrudzeń pomoże również gęsta pasta, przygotowana z 1/4 szklanki sody oczyszczonej i dwóch łyżek wody. Nałóż ją na miękką gąbeczkę i delikatnie wyszoruj powierzchnię biżuterii. Przemyj ją w ciepłej wodzie i wytrzyj suchą ściereczką. Gotowe!

ZŁOTO

Łatwiej o nie dbać, gdyż prawie nie matowieje. Zanurz je na kilka minut w letniej wodzie z domieszką łagodnego
detergentu. Wyjmij je, a następnie opłucz z mydlin i przeczyść szczoteczką z miękkim włosiem.

Jeśli chcesz nadać złotu dodatkowy blask, oprósz je sodą oczyszczoną i skrop octem winnym.Po paru chwilach zmyj z niego oba specyfiki i wytrzyj do sucha, tak by nie pozostawić zacieków. Obrączki możesz także wypolerować ściereczką nasączoną jasnym piwem.

Poniżej przedstawiamy cennik wymiany rozmiarów na inny:

sygnety “ARMOR WINGS” - 80 pln
sygnety z serii “100” - 150 pln
pln sygnet “CUSHION ANTIQUE” - 100 pln
sygnety w wersji platerowanej w całości złotem - 100 pln
pozostałe wzory - jedna darmowa wymiana rozmiaru

Oznacza, że miejscowo pokrywamy srebro warstwą czystego złota 24k. Czynność powtarzamy 2 razy dla uzyskania lepszej trwałości i koloru - jednak jak każda powłoka jest ona podatna na uszkodzenia mechaniczne i ścieranie. Pozłacanie ma walor czysto estetyczny, powłoki nie przedstawiają sobą żadnej realnej wartości w złocie.